MHRS Nedir?
Merkezi Hekim Randevu Sistemi'nin kısaltması olan MHRS, Türkiye Cumhuriyeti Sağlık Bakanlığı tarafından yürütülen dijital bir sistemdir. Bu sistem, vatandaşların Sağlık Bakanlığı'na bağlı hastaneler, ağız ve diş sağlığı merkezleri ve aile hekimlerinden kolayca randevu alabilmelerini sağlamak amacıyla 2010 yılında hizmete sunulmuştur. MHRS, kamu hastanelerindeki dağınık randevu sistemlerini merkezileştirerek, randevu süreçlerini tek bir platform üzerinden yöneten dünyadaki ilk ve tek sistem olma özelliğini taşımaktadır.
MHRS Nasıl Kullanılır?
MHRS üzerinden randevu almak için vatandaşlara çeşitli kolaylıklar sunulmaktadır:
- ALO 182 Çağrı Merkezi: Ev, iş veya cep telefonlarından 182 numaralı Sağlık Bakanlığı MHRS Çağrı Merkezi aranarak canlı operatörler aracılığıyla randevu alınabilir.
- MHRS Web Sitesi: www.mhrs.gov.tr adresi üzerinden T.C. kimlik numarası ve şifre ile giriş yapılarak online randevu oluşturulabilir. Üye olmayanlar e-Devlet ile de giriş yapabilir.
- MHRS Mobil Uygulaması: Android ve iOS işletim sistemlerine sahip akıllı telefonlara ücretsiz olarak indirilebilen mobil uygulama üzerinden de randevu işlemleri gerçekleştirilebilir.
Randevu alırken istenilen hastane, poliklinik ve hekim seçimi yapılabilir. Randevular genellikle gece yarısı 00:00'dan itibaren yenilenir, ancak gün içinde de yeni randevular eklenebilir.
MHRS'nin Avantajları Nelerdir?
MHRS sistemi, sağlık hizmetlerine erişimde önemli avantajlar sunar:
- Zaman Tasarrufu: Hastaların uzun kuyruklarda bekleme zorunluluğunu ortadan kaldırır, randevu sürecini daha hızlı ve verimli hale getirir.
- Erişim Kolaylığı: Vatandaşlar, istedikleri poliklinik ve hekimi seçerek randevu alabilir, sağlık hizmetlerine kendi tercihlerine göre erişim sağlayabilir.
- Planlama ve Düzen: Hastanelerde kaynak planlamasını iyileştirir, kalabalıkları azaltır ve daha sakin bir ortam sağlar.
- Esneklik: Randevu iptali ve değişikliği kolayca yapılabilir.
- Hatırlatma Sistemi: Randevu tarihinden bir gün önce SMS, e-posta veya IVR (Sesli Yanıt Sistemi) ile hatırlatma yapılır.
Randevu Onaylama ve İptal İşlemleri
13 Mayıs 2024 tarihinden itibaren geçerli olan onaylı randevu sistemi ile hastaların randevularını onaylamaları gerekmektedir. Randevu tarihinden bir gün önce saat 20.00'ye kadar MHRS web sitesi, mobil uygulama veya ALO 182 üzerinden randevu onaylanabilir. Onaylanmayan veya iptal edilmeyen randevular sistem tarafından otomatik olarak iptal edilir. Onaylanan randevusuna gitmeyenler, 15 gün boyunca aynı branştan yeni randevu talep edemezler.